Chính Sách Bảo Mật
Của eh88

Chính sách bảo mật này mô tả cách eh88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website eh88.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của eh88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

eh88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng băm - hash).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, địa chỉ cư trú, ảnh chân dung và bản scan giấy tờ tùy thân.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của eh88.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng và hành động trong trò chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và nhận thưởng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Nhận dạng cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND	Có
Liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Có (để rút tiền)
Kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị	Tự động
Hành vi	Lịch sử cược, thời gian chơi	Tự động
Truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email	Khi liên hệ hỗ trợ

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

eh88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi, danh tính người dùng và ngăn chặn các hoạt động rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng eh88.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

eh88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và yêu cầu tại eh88.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu giữ để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của eh88.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

eh88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết, v.v.) nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với eh88.

4.3 Cơ quan pháp luật

eh88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (trong phạm vi pháp luật cho phép).

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

eh88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động chính xác. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của eh88.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

eh88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải (in-transit encryption).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) với nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật và thử nghiệm xâm nhập định kỳ (penetration testing).
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery).

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

eh88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại eh88.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và hồ sơ KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie bền vững tồn tại tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của eh88.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của eh88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Tên đăng nhập]". eh88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đám mây tại Singapore hoặc Hồng Kông). Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, eh88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu áp dụng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Tồn tại các thỏa thuận hợp đồng phù hợp (Standard Contractual Clauses hoặc tương đương) để bảo vệ dữ liệu của bạn.
• Chỉ dữ liệu thực sự cần thiết mới được chuyển, tuân theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu.

10. Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

eh88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với những người dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, eh88 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại eh88 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

eh88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên website eh88.io ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký sẽ nhận được email thông báo về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eh88 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của eh88:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "QUYỀN RIÊNG TƯ – [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Live Chat: Truy cập eh88.io và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.