Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng eh88

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa eh88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website eh88.io cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng eh88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

1.1 Giải thích thuật ngữ

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng eh88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng giá trị VNĐ hoặc tiền ảo quy đổi hiện có trong tài khoản của bạn tại eh88.
• "Tiền thưởng" – Số tiền được eh88 cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp ban đầu của người chơi.
• "Vòng cược" – Điều kiện số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu cần đạt được trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền có thể rút.
• "Giao dịch" – Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng eh88.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại eh88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại eh88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là người cư trú tại Việt Nam hoặc được phép sử dụng dịch vụ theo luật pháp quốc gia nơi bạn sinh sống.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

eh88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến hạn chế tài khoản hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. eh88 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của eh88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

eh88 hỗ trợ nạp tiền thông qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác), thẻ cào và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền.
• eh88 không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh không thể xác minh.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại eh88 được xử lý theo quy trình sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phạm vi có thể).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 10 phút đối với các giao dịch đã được xác minh.
• Một số yêu cầu rút tiền có giá trị lớn có thể cần thêm thời gian xử lý thủ công từ 1–24 giờ.

4. Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại eh88 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi có quy định khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.
• eh88 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ tự động bị hủy.
• Cược hedging (đặt cược hai chiều để giảm rủi ro và đạt vòng cược) là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.

4.1 Chương trình khách hàng thân thiết VIP

Thành viên VIP của eh88 được hưởng các đặc quyền bổ sung như hoàn tiền cashback hàng tuần, giới hạn rút tiền cao hơn và dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên. Điều kiện lên hạng VIP và các đặc quyền tương ứng được công bố chi tiết trong mục Khuyến mãi trên website.

5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

eh88 cung cấp các dịch vụ cá cược và giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), tài xỉu và các trò chơi số khác. Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi và cá cược tại eh88 là quyết định cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
• Mọi hành vi can thiệp vào kết quả trò chơi bằng phần mềm bên ngoài, robot tự động hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào đều bị nghiêm cấm.
• eh88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng và khách quan.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, eh88 sẽ hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Chính sách bảo mật đầy đủ của eh88 được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ eh88 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• eh88 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

7. Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại eh88 và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng VPN, thiết bị khác nhau hoặc thông tin giả mạo).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để tham gia cá cược thay thế con người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eh88 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả cược.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

eh88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Mất mát tài chính do sự cố kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các trang web bên ngoài mà eh88 không kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của eh88 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

eh88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• eh88 có quyền chủ động hạn chế tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề (problem gambling).

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đình chỉ tài khoản

eh88 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng đang được điều tra.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) chưa được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện nhiều giao dịch bất thường từ cùng một địa chỉ IP hoặc thiết bị.

10.2 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm nhiều lần sau khi đã được cảnh báo. Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, eh88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp này, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được diễn giải và thi hành theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và eh88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả trong thời hạn nêu trên, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài theo các quy tắc trọng tài thương mại quốc tế. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, dịch vụ hay giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của eh88 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7, kể cả trong các ngày lễ Tết.

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập website và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ
• Thời gian phản hồi live chat: Dưới 5 phút trong giờ cao điểm

Bạn cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.